Allgemeine Geschäftsbedingungen
Általános Szerződési Feltételek
1. az online bolt üzemeltetője
Firma: Wunderhecke Kft. (GMBH)
Adresse: H- 8394 Alsópáhok, 055/2/A
Handelsregisternummer:20-09-070865
UID Nr: HU 22906485
mail: info.wunderhecke@gmail.com
Phone:
+49 155 1009 2996
+43 699 10 7007 10
2. Ügyfélszolgálat
A felhasználók a Szolgáltató ügyfélszolgálatát az alábbi elérhetőségeken vehetik fel:
2.1 Telefonon:
AT: +49 155 10092996
DE: +43 699 10 7007 10
Megtekinthető hétköznap: 8-16 óráig
Munkaszüneti napok: nincs
2.2. e-mailben
E-mail cím: info.wunderhecke@gmail.com
Az így beérkezett e-mailekre a szolgáltató a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül válaszol.
3 Jogi záradék
3.1 A jelen szerződés szerinti szolgáltatás nyújtására, a szolgáltatóra és a felhasználókra a magyar és az európai jog az irányadó.
4 Az általános szerződési és használati feltételek hatálya és tárgya
4.1 Jelen általános szerződési feltételek a weboldalon elérhető szolgáltatásokra, a weboldal használatára, valamint a weboldal webáruházában megrendelhető termékek vásárlására vonatkoznak.
4.2 Szerződő felek:
4.2.1 A fent említett szolgáltató, mint a weboldal üzemeltetője, a termékek értékesítője és a szolgáltatások szolgáltatója.
4.2.2 A Felhasználó, mint vásárló, aki a webáruházban termékeket rendel, és mint a weboldalt meglátogató személy. Felhasználó lehet bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező személy, ideértve a cselekvőképes külföldit is, feltéve, hogy elfogadja a jelen Feltételeket és magára nézve kötelezőnek ismeri el. E feltételek mellett kötendő szerződést a Ptk. rendelkezései szerint cselekvőképtelen vagy cselekvőképtelen személy is köthet.
4.3 Az Általános Szerződési Feltételek a Weboldalon történő közzétételük napján lépnek hatályba, és határozatlan ideig maradnak hatályban.
5 Általános tudnivalók az elektronikus úton kötött távollevők között kötött szerződésekről
5.1 A Felhasználó a rendelés leadása előtt a webáruház oldalain tájékozódhat a webáruházban megrendelhető termékek, szolgáltatások lényeges jellemzőiről.
5.2 A szerződés nyelve a német.
5.3 A weboldalon leadott megrendelések jogilag kötelező érvényű vásárlási szándékot jelentenek.
5.4 A Szolgáltató a megrendelés átvételét haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja. A webáruházban ez a visszaigazolás automatikusan elküldésre kerül. Amennyiben a felhasználó 48 órán belül nem kapja meg a visszaigazolást, mentesül az ajánlattételi kötelezettség alól.
5.5 A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; azt a szolgáltató archiválja, és a későbbiekben írásban már nem hozzáférhető.
5.6 A Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
5.7 A megrendelés leadása előtt a Felhasználót tájékoztatjuk az aktuális szállítási költségekről és az esetleges korlátozásokról, valamint a lehetséges fizetési módokról.
5.8 Az Általános Szerződési Feltételeket a Felhasználó letöltheti és/vagy kinyomtathatja a Weboldalról, és mindig elérhető a Weboldalon aktuális változatukban.
6 Regisztráció
6.1 A regisztráció ingyenes.
6.2 A Felhasználó a Weboldalon található „Regisztráció” gomb megnyomásával, majd a megjelenő űrlap kitöltésével, jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával és az Adatkezelési Szabályzat ellenőrzésével regisztrálhat.
6.3 Az érvényes regisztrációhoz a felhasználónak valós adatokat és elérhetőségeket kell megadnia. Ha kiderül, hogy a regisztráció hibás adatokkal történt, a szolgáltató jogosult azt törölni. Ez utóbbi esetben a szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges következményekért.
6.4 A Szolgáltató az érvényes regisztrációt a következményekért felelősség nélkül törölheti, ha a törölt felhasználó rosszhiszeműen használta a Weboldalt, vagy más módon megsértette a jelen Feltételeket.
6.5 A Felhasználó a regisztrációjának törlését a Szolgáltatónak küldött e-mail üzenetben bármikor kérheti, melyet a Szolgáltató haladéktalanul, de legfeljebb 10 naptári napon belül teljesít.
6.6 A regisztráció törlésére lehet szükség a Felhasználó kérelmére a regisztráció céljából kezelt személyes adatok minden olyan feldolgozása esetén, amely a személyes adatok törlését vagy az ilyen célú felhasználásuk megtiltását vonhatja maga után. A felhasználó ezzel kapcsolatos további információkat az adatvédelmi szabályzatban talál.
6.7 A regisztrációnak a Felhasználó kérésére a fent leírtak szerint történő törlése nem érinti a Felhasználó által korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.
7 A vételár meghatározása
7.1 A felhasználó a webáruház oldalain tájékozódhat az ingatlanokról és az aktuális árakról.
7.2 A termékeknél, szolgáltatásoknál feltüntetett vételárak bruttó fogyasztói árak, azaz az egyes termékek után fizetendő vételár adókkal növelt teljes összege jelenik meg.
7.3 A vételár mindig az árban meghatározott pénznemben (EURO) kerül feltüntetésre.
7.4 Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák.
7.5 A csomagolási költségeket külön nem számlázzuk ki; ezt a tételt a szállítási költség tartalmazza.
7.6 A megrendelés visszaigazolása mindig tartalmazza a ténylegesen fizetendő bruttó fogyasztói árat és minden egyéb költséget teljes egészében.
7.7 A Szolgáltató fenntartja a jogot a webáruház weboldalain megjelenített termékek és szolgáltatások árának megváltoztatására. Az árváltozás a már megrendelt termékek és szolgáltatások árát nem érinti.
7.8 Amennyiben a webáruházban vagy a megrendelés visszaigazolásában hibás ár szerepel, különösen, ha az ár nyilvánvalóan hibás, a Szolgáltató nem köteles a terméket vagy szolgáltatást hibás áron értékesíteni. A szolgáltató felajánlja, hogy a terméket vagy szolgáltatást a hibás áron történő megrendelés után a felhasználónak a megfelelő áron értékesíti. Amennyiben a felhasználó ezt nem fogadja el, jogában áll megrendelését elállni.
8 Megrendelés módja, lépései, szerződéskötés
8.1 Termék kiválasztása
8.1.1 A Felhasználó a termékek lényeges tulajdonságairól a webáruház termékinformációs oldalain tájékozódhat.
8.1.2 A „Kosárba teszem” gombra kattintva a Felhasználó a terméket virtuális kosárba helyezheti.
8.1.3 Ha a Felhasználó egynél több Terméket szeretne rendelni, a fenti lépések követésével további Termékeket helyezhet a kosárba.
8.1.4 Ha a felhasználónak a rendelés feladása előtt kérdése van a termékkel kapcsolatban, az ügyfélszolgálat elérhető (elérhetőségek: lásd fent „Ügyfélszolgálat”).
8.2 Megrendelés leadása, visszaigazolása, szerződéskötés
8.2.1 A Felhasználó az alábbiak szerint adhatja le megrendelését online a webáruházban.
8.2.2 A megrendelés leadásához regisztráció nem szükséges.
8.2.3 A Felhasználó a termékek kiválasztását és a kosárba helyezését követően a fejlécben található „Kosár” gombra kattintva megtekintheti a kosár tartalmát. A szimbólum mellett megjelenik a megrendelni kívánt termékek száma és azok összára.
8.2.4 A Felhasználó a kosár tartalmát megjelenítő oldalon módosíthatja a kosárban lévő tételek számát a kosárban lévő tételek számának újbóli megadásával, vagy az „X” ikonra kattintva a Felhasználó a terméket eltávolíthatja a kosárból.
8.2.5 Ezt követően a „Tovább” gombra kattintva kell kiválasztania a szállítási és fizetési módot.
8.2.6 A „Tovább” gombra kattintás után meg kell adnia nevét, e-mail címét, telefonszámát és számlázási címét.
8.2.7 Eszközöket biztosítunk az adatbeviteli hibák észlelésére és kijavítására a szerződési nyilatkozat benyújtása előtt:
8.2.7.1 Hiányos vagy nyilvánvalóan hibás adatok megadása esetén a rendelési folyamat során figyelmeztető üzenet jelenik meg.
8.2.7.2 A regisztrált felhasználó a megrendelés során megváltoztathatja személyes adatait. Regisztrációs adatait megváltoztathatja, ha a weboldalra való belépés után a személyes profiloldalán egy sematikus emberalak ikonjára kattint.
8.2.7.3 A kosár tartalma, a rendelési adatok és a paraméterek a megrendelés leadásáig bármikor áttekinthetők, módosíthatók vagy törölhetők a rendelési folyamatban megjelenő oldalakra való visszatéréssel a fent leírtak szerint, és az adatok módosításával vagy újbóli megadásával az Általános Szerződési Feltételek jelen pontjának előző pontjaiban leírtak szerint. Visszaléphet böngészőjében a „Vissza” gomb megnyomásával, vagy a megrendelés lépéseit megjelenítő webáruház oldalak tetején található folyamatábrán feltüntetett rendelési lépésekre kattintva.
8.2.8 Felhasználó a fenti rendelési adatok ellenőrzését és az esetleges beviteli hibák kijavítását követően a jelen ÁSZF-et elfogadó jelölőnégyzet bejelölésével és a „Rendelés elküldése” gombra kattintva érvényesen adhatja le megrendelését.
8.2.9 A megrendelés beérkezését követően a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja a megrendelést a Felhasználó részére automatikus e-mail küldésével a Felhasználó által az online rendelés során megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a felhasználó által fizetendő végösszeget, illetve online fizetés esetén a teljes befizetett összeget. Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlattételi kötelezettség alól. A visszaigazolás akkor tekintendő a felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az megérkezik az e-mail fiókjába. Az itt írt megrendelés visszaigazolása nem minősül a termék megvásárlására vonatkozó szerződésnek, és ez a visszaigazolás nem jelenti a megrendelés Szolgáltató általi elfogadását.
8.2.10 A megrendelések feldolgozása minden munkanapon a Weboldalon közzétett időpontban (közép-európai idő szerint) történik. Ha a megrendelés a fenti időintervallumon kívül érkezik a Szolgáltatóhoz, úgy azt a beérkezést követő első feldolgozási időszak kezdetén - előlegfizetés esetén a befizetendő összeg Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezését követő első feldolgozási időszak kezdetén - kell a Szolgáltatóhoz megérkezettnek tekinteni, és az azt követő 24 órán belül kell feldolgozni.
8.2.11 A megrendelés feldolgozásának megkezdését követően a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót a megrendelés elfogadásáról, ha az elfogadásra került. A termék vásárlására vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó megkapta a szolgáltató ezt megerősítő e-mail üzenetét.
8.2.12 A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy ellenőrizni kell a megrendelés beérkezéséről szóló visszaigazolás és a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás tartalmát. Ha ezen visszaigazolások valamelyikének tartalma eltér a megrendelés tartalmától, és a megrendelő Felhasználó a visszaigazolás kézhezvételétől számított 24 órán belül nem tiltakozik az eltérés ellen, vagy a visszaigazolás kézhezvételét követően teljesíti a fizetést, a visszaigazolás tartalma a szerződés szempontjából meghatározó. Ha a szolgáltató eltérő tartalmú visszaigazolásról kap értesítést, a szolgáltató köteles az értesítést ellenőrizni, és indokolt esetben a megrendelést helyesbíteni.
8.3 A regisztrációnak a rendelés leadását követően a felhasználó kérésére történő törlése nem érinti a felhasználó által korábban érvényesen leadott megrendelések teljesítését.
8.4 Ha a Felhasználó kéri a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatainak törlését, vagy tiltakozik azok e célból történő felhasználása ellen, a szolgáltató tájékoztatja őt a megrendeléstől való elállási szándékáról.
9. A megrendelés utólagos helyesbítése
9.1 Ha a Felhasználó a már leadott, vagy téves adatokat közölt megrendelésen módosítani kíván, ezt a lehető legrövidebb időn belül jeleznie kell az ügyfélszolgálaton.
9.2 A megrendelés helyesbítése esetén a Szolgáltató új rendelési visszaigazolást küld a módosított tartalommal, ezt követően jön létre az adásvételi szerződés.
10. Fizetési feltételek
10.1 Lehetséges fizetési módok:
10.1.1 Előre utalás banki átutalással:
Ezt a fizetési módot a felhasználó a megrendelés során választhatja ki.
Ez a fizetési mód a választott szállítási módtól függetlenül használható.
10.1.2 Előre fizetés online hitelkártyával:
Előre fizetés a felhasználó által a megrendelés leadásakor kiválasztott online fizetési szolgáltató szolgáltatásán keresztül.
Az online bankkártyás fizetési szolgáltatást a Shoptet Kft. kínálja. A szolgáltatás igénybevételekor a felhasználó bankkártyával is fizethet.
Registrierungsnummer des Unternehmens: 01-09-357795
Steuernummer: 27933460-2-41
Adresse.: 1027 Budapest, Kacsa utca 15-23
Standort. 1027 Budapest, Kacsa utca 15-23
1027 Budapest, Kacsa utca 15-23
Telefon: +36 70 792 0527
E-Mail-Adresse: info@shoptet.hu
A felhasználó bankkártyás fizetéskor a fizetéshez használt bankkártya adatait közvetlenül és kizárólag a fent említett szolgáltatónak adja át, mivel a fizetési folyamat átirányul a weboldalára. Az online fizetési szolgáltató a hitelkártya adatait nem adja át a szolgáltatónak.
Az online fizetés további feltételeit a pénzforgalmi szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák, amelyet a felhasználó fizetés előtt megtekinthet a pénzforgalmi szolgáltató honlapján, amelyre a megrendelés során átirányítja.
Ez a fizetési mód a választott szállítási módtól függetlenül használható.
10.1.3 Előre fizetés online fizetési szolgáltatáson keresztül:
Előre fizetés a megrendelési folyamat során a felhasználó által választott online fizetési szolgáltatáson keresztül.
Az online fizetési szolgáltatást a Shoptet KFT biztosítja. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során bankkártyával vagy a pénzforgalmi szolgáltatónál vezetett számláról fizethet.
Cégjegyzékszám: 01-09-357795
Adószám: 27933460-2-41
Székhely: 1024 Budapest, Fény utca 16., 3. emelet. Millenáris Avantgarde irodaház
helyén. Millenáris Avantgarde irodaház
1024 Budapest, Fény utca 16., 3. em. Millenáris Avantgarde Irodaház
Telefon: +36 1 955 5895
Email: info@shoptet.hu
A felhasználó online fizetéskor a fizetési és bankkártya adatait közvetlenül és kizárólag a fent említett szolgáltatónak adja meg, mivel a fizetési folyamat átirányításra kerül annak weboldalára. Az online fizetési szolgáltató az adatokat nem adja át a szolgáltatónak.
Az online fizetés további feltételeit a pénzforgalmi szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák, amelyekről a felhasználó fizetés előtt tájékozódhat a pénzforgalmi szolgáltató honlapján, amelyre a megrendelés során átirányítjuk.
Ez a fizetési mód a választott szállítási módtól függetlenül használható.
10.1.4 Utánvét:
Utánvétes fizetés, amelyet a felhasználó a megrendelés során választ ki utánvétes szállításra. A Felhasználó a futárnak készpénzzel vagy bankkártyával fizethet kiszállításkor.
A további fizetési feltételeket a GLS,DPD Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák, amelyet a felhasználó a cég online platformján tekinthet meg (lásd lent).
10.1.5 Utánvét a csomagautomatában:
Fizetés utánvéttel a felhasználó által kiválasztott csomagautomatában.
A felhasználó készpénzzel/bankkártyával fizethet a csomagautomatában.
A csomagautomatában történő fizetés további feltételeit a DPD/GLS Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
10.2 Amennyiben a Szolgáltató egy már kifizetett megrendelést nem tud teljesíteni, úgy 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó részére a kifizetett teljes összeget.
10.1.2 Előleg fizetés PayPal-on keresztül
Előre fizetés a felhasználó által a megrendelés leadásakor kiválasztott online fizetési szolgáltató szolgáltatásán keresztül.
Az online fizetési szolgáltatást a PayPal kínálja.
A regisztrált felhasználó a PayPal-on keresztül történő fizetéskor közvetlenül és kizárólag a fent említett szolgáltatónak adja át a fizetéshez felhasznált adatokat, mivel a fizetési folyamat átirányításra kerül a weboldalára. Az online fizetési szolgáltató a hitelkártya adatait nem adja át a szolgáltatónak.
A PayPal fizetés további feltételeit a pénzforgalmi szolgáltató általános szerződési feltételei tartalmazzák, amelyeket a felhasználó fizetés előtt megtekinthet a pénzforgalmi szolgáltató honlapján, amelyre a megrendelés során átirányítja.
Ez a fizetési mód a választott szállítási módtól függetlenül használható.
11 Szállítási határidő és szállítási feltételek
11.1 Teljesítés és szállítás határideje
11.1.1 Szolgáltató a megrendelt terméket az Ügyfél által megadott szállítási címre a naptári héten szállítja ki. Ha a vásárló nem ad meg egy konkrét naptári hetet, az árut a következő héten szállítjuk ki. A szállítás 2-4 munkanapot vesz igénybe. A kiszállítás általában csütörtökön vagy pénteken történik.
11.1.2 Kiszállítás csak ültetésre alkalmas időpontban történhet; a megrendelő tájékoztatást kap a megfelelő ültetési időpontról.
11.1.4 A vevő távolléte esetén a csomag a legközelebbi átvételi ponton - csomagküldő központban kerül leadásra. A sövény "alvó üzemmódban" kerül szállításra. A hosszabb ideig tartó szállítás tehát nem jelent problémát. Alkalmanként előfordulhatnak enyhe sérülések a csomagoláson, de ez semmilyen módon nem befolyásolja a növény minőségét.
11.1.5 Az ültetési és gondozási útmutatót a csomag tartalmazza.
Az áru a vételár teljes kiegyenlítéséig a mi tulajdonunkban marad.
11.2 Szállítmányozó:
Ab Ungarn
DPD HUNGARY KFT.
Registrierungsnummer des Unternehmens: 01 09 888141
Steuernummer: 13034283241
Anschrift: 1134 Budapest, Váci út 33.
Standort: 1134 Budapest, Váci út 33. 2
Sitz der Gesellschaft: 1134 Budapest, Váci út 33. 2
Telefon: 36 1 501 6200
E-Mail-Adresse: dpd@dpd.hu
Ausztriából:
Traunuferstraße 105a
AT-4052 Ansfelden
ÁFA azonosító szám: ATU 27200409
11.4 Szállítási költségek
A felhasználó által fizetendő szállítási költségek bruttó összegét a megrendelés során közli a felhasználóval.
11.5 A termék átvétele
11.5.1 Ha a Felhasználó a megrendelt árut a kiszállítás időpontjában alapos ok nélkül nem veszi át, még akkor is, ha a fuvarozó többszöri kézbesítési kísérlete ellenére a Felhasználó nem érhető el, és így a kiszállítást megakadályozza, vagy a megrendelt árut a kiválasztott átvételi ponton vagy csomagautomatában a kiszállításra meghatározott határidőn belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a megrendelt árut harmadik személynek értékesíteni. Amennyiben ebben az esetben az áru visszakerül a szolgáltatóhoz, és a vásárló a megrendelt áru vételárát előre kifizette, a vételárat a szolgáltató a tranzakciós költségek levonása után visszatéríti. A szállítási költséget a vételár nem tartalmazza és nem térítjük vissza ilyen esetben, ami nem minősül elállási jog gyakorlásának.
11.5.2 A Felhasználó köteles a megrendelt termékek mennyiségét és sértetlenségét lehetőség szerint az átvételkor ellenőrizni, az esetleges sérüléseket, hiányosságokat vagy egyéb eltéréseket az Ügyfélszolgálaton jelenteni.
12. Hibás teljesítés, jótállás, jótállás, elállási/felmondási jog
2. Hibás teljesítés
A vállalkozás hibás teljesítést teljesít, ha a szolgáltatás vagy a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződéses vagy jogszabályban rögzített minőségi követelményeknek.
A vállalkozás nem nyújtott hibás szolgáltatást, ha Ön a hibáról a szerződés megkötésekor tudott, vagy azt a szerződés megkötésekor tudnia kellett volna.
Feltételezhető, hogy a teljesítéstől számított hat hónapon belül tudta, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru természetével vagy a hiba természetével. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a céget terheli a bizonyítási teher, ha hat hónapon belül felfedezik a hibát.
3 Garancia
A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal.
Hacsak kifejezetten másként nem állapodnak meg, az Ön garanciális igényeire a vásárlási törvény törvényi rendelkezései az irányadók.
Ha azonban a megrendelő utólagos teljesítést kér, a Wunderhecke jogosult megtagadni a választott utólagos teljesítést, ha az csak aránytalan költséggel lehetséges, és az egyéb típusú utólagos teljesítés a megrendelő számára jelentős hátrány nélkül marad. Ez akkor is érvényes, ha a tételek vis maior – például terméskiesés, lopás vagy az élő növények időjárás miatti minőségromlása miatt – már nem állnak rendelkezésre.
Vállalkozóként a jogszabályi rendelkezéseket az alábbi módosításokkal kell alkalmazni: Ön köteles az árut haladéktalanul és kellő körültekintéssel megvizsgálni, hogy nincs-e minőségi és mennyiségi eltérés, és a nyilvánvaló hibákat az áru átvételétől számított 7 napon belül jelezni. A határidő betartásához elegendő az időben történő feladás. Ez vonatkozik a később felfedezett rejtett hibákra is. Az ellenőrzési és hibajelzési kötelezettség megszegése esetén a szavatossági igények érvényesítése kizárt.
Meghibásodás esetén saját belátásunk szerint garanciát vállalunk javítással vagy csereszállítással (utólagos teljesítéssel). Javítás esetén nem kötelesek viselni az árunak a teljesítés helyétől eltérő helyszínre történő szállítása miatt felmerülő megnövekedett költségeket, feltéve, hogy a szállítás nem felel meg az áru rendeltetésszerű használatának.
Ha az utólagos teljesítés kétszer meghiúsul, saját belátása szerint árleszállítást követelhet vagy elállhat a szerződéstől.
A jótállási idő az áru átadásától számított egy év.
4 Felelősség
Korlátlan felelősség: Szándékosságért és súlyos gondatlanságért felelünk. Az enyhe gondatlanságért a termékfelelősségi törvény értelmében, valamint a személyek életében, testében vagy egészségében bekövetkezett sérülésekből eredő károkért felelősséget vállalunk.
Felelősségkorlátozás: Könnyű gondatlanság esetén csak olyan lényeges szerződéses kötelezettség megszegéséért vállalunk felelősséget, amelynek teljesítése elengedhetetlen a szerződés megfelelő teljesítéséhez, és amelynek betartására a szerződő fél rendszeresen támaszkodhat (kardinális kötelezettség). Ebben az esetben azonban csak az előre látható, szerződésjellegű károkért vállalunk felelősséget. A felelősség ezen korlátozása alkalmazottainkra, képviselőinkre és helyettes ügynökeinkre is vonatkozik
5 Elállási/elállási jog
Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ugyanígy szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítésének megkezdését követő 14 napon belül jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni.
A lemondási időszak:
áru adásvételi szerződése esetén: az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut birtokba veszi;
több áru szállítása esetén: 14 nappal attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut birtokba veszi;
több tételből vagy darabból álló termék szállítása esetén: azon a napon, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az utolsó tételt vagy darabot;
Továbbá a fogyasztó a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja között gyakorolhatja elállási jogát.
Elállását/felmondását bármilyen módon, szóban vagy írásban jelezheti felénk.
Amennyiben elállási vagy felmondási jogával élni kíván, elállási szándékát köteles megküldeni vagy nekünk bejelenteni félreérthetetlen nyilatkozattal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Használhatja a következő lemondási/elállási űrlapot is:
Az alábbi minta lemondási űrlapot használhatja
An
Wunderhecke Kft. (GMBH)
Adresse: HU-8394 Alsópáhok, Keszthelyi u. 17.
Telefon: AT: +43 699 10 7007 10 DE: +49 151 63087680
E-mail cím: info.wunderhecke@gmail.com
A megkötött szerződést ezennel visszavonom
a következő áruk vásárlása:
Fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
Datum
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha elállási nyilatkozatát a fent említett határidő lejárta előtt írásban elküldi, vagy a határidő utolsó napján szóban nyilatkozik. Önt terheli annak bizonyítása, hogy az elállási/felmondási jogát a meghatározott módon és határidőn belül gyakorolta.
Az elállás/felmondás jogkövetkezményei
Ha Ön visszavonja vagy felmondja ezt a szerződést, akkor haladéktalanul, de legkésőbb a jelen szerződés visszavonásáról/felmondásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb normál szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket). A visszatérítés általában banki átutalással történik az Ön bankszámlájára. Megtagadhatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy visszaküldte az árut, attól függően, hogy melyik következik be korábban.
A terméket haladéktalanul, de legkésőbb elállási nyilatkozatának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni részünkre. A határidő betartható, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Csak abban az esetben vállal felelősséget a termék értékvesztéséért, ha az értékvesztés nem megfelelő kezelésből ered. A visszaküldés költségeit Ön viseli.
Az elállási/felmondási jog alóli kivételek: a felhasználó utasítására vagy kifejezett kérésére gyártott vagy egyértelműen a felhasználóra szabott termék esetében;
13 Felelősség kizárása
13.1 A Társaság jogilag nem köteles szerződést kötni. A vásárló rendelése elutasítható vagy elfogadható. A cég nem vállal felelősséget az ebből eredő károkért.
13.2 Az Eladó nem garantálja, hogy a Termék megfelel a Felhasználó által meghatározott célra. A leírás és az utasítások irányadóak a felhasználásra, bár az egyes felhasználási feltételek változhatnak.
13.3 A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal rosszindulatú használatából, illetve az Internet szolgáltató elérhetetlenségéből eredő közvetlen vagy közvetett károkért. A szolgáltató nem vállal felelősséget a műszaki meghibásodásokért, mint például az áramellátás vagy a számítógépes hálózat megszakadása. Mivel az Internet nem tekinthető biztonságosnak, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az elektronikus úton továbbított üzenetek vagy megrendelések megsemmisüléséből, késedelmes kézhezvételéből vagy egyéb, rajta kívül álló okokból eredő károkért.
13.4 A Szolgáltató a Weboldal működésének megszűnésével bármikor és indokolás nélkül megszakíthatja a Weboldal használatát egyes Felhasználók vagy valamennyi Felhasználó számára. Ebben az esetben a Szolgáltató teljesíti a már érvényes megrendeléseket és a Felhasználó egyéb kéréseit, de nem vállal felelősséget az esetleges egyéb következményekért.
13.5 A termékekről és szolgáltatásokról a Weboldalon megjelenő képek eltérhetnek a valóságtól; bizonyos esetekben szemléltető jellegűek.
13.6 Az Eladó nem vállal felelősséget a Felhasználó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokból eredő késedelmekért vagy egyéb problémákért, hibákért vagy károkért.
13.7 A Weboldalon található külső hivatkozásokon keresztül letöltött tartalom nem tartozik a Szolgáltató ellenőrzése alá. A linket a jogosult kérésére a szolgáltató törli vagy módosítja. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen hivatkozás használatával megjelenített vagy letöltött tartalomért.
14 Egyéb rendelkezések
14.1 A Szolgáltató fenntartja a jogot a tartalom jogi védelmének és a Weboldal használatának szabályainak érvényesítésére és megváltoztatására azon felhasználók tekintetében is, akik rendelés leadása nélkül látogatják meg a Weboldalt. A vonatkozó szabályokat és magyarázatokat a felhasználó a weboldalon közzétett jogi közleményekben, a jelen Általános Szerződési Feltételekben és egyéb tájékoztató dokumentumokban érheti el.
14.2 A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy jóhiszeműen és tisztességesen járnak el, és együttműködnek egymással a jelen Feltételek szerinti jogaik és kötelezettségeik gyakorlása során.
15. Adatkezelés, adatvédelem
A szolgáltató által végzett adatkezelésről az „Adatvédelmi tájékoztató” és a „Cookie-információk” című dokumentumokban olvashat.
16. A feltételek módosítása
16.1 A Társaság fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket bármikor előzetes értesítés és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa.
16.2 Egyedi megrendelésekből eredő szerződésekre mindig a szerződést alkotó végső megrendelés-visszaigazoláshoz csatolt feltételek az irányadók.
17 Alkalmazandó jog
17.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 3.1. pontban meghatározott jog az irányadó. jogosan említettük.
18 Panaszok, vitarendezés
Az alábbiakban felsoroljuk az általános szerződési feltételek vonatkozó rendelkezéseit, valamint a panasz- és vitarendezési lehetőségekre vonatkozó információkat.
A Felhasználó levélben vagy e-mailben fordulhat a Szolgáltatóhoz, ha panaszt kíván tenni a Szolgáltató érdekében vagy nevében eljáró szolgáltatásokkal, alkalmazottakkal, illetve a Szolgáltató érdekkörében vagy nevében eljáró személyekkel, közvetlenül az áru fogyasztóknak történő forgalmazásával, értékesítésével, vagy az áru minőségével kapcsolatban:
A szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul kivizsgálja, és szükség esetén azonnali jogorvoslatot biztosít. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a felhasználó nem járul hozzá, illetve írásbeli panasz esetén a szolgáltató legkésőbb 30 napon belül írásban válaszol.
18.1 Választottbíróság
A felhasználó (fogyasztó) a termék minőségével és biztonságával, a termékfelelősségi előírások alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, valamint a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban ingyenes választottbírósági eljárást kérhet.
szerinti online vitarendezés. 14 (1) ODR-VO: Az Európai Bizottság létrehozott egy weboldalt, amelyen a fogyasztók regisztrálhatnak, és így lehetőségük van az online vásárlással kapcsolatos vitás ügyeiket egy kérelem kitöltésével rendezni, elkerülve ezzel a bírósági eljárást. Ha online vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban kíván panasszal élni, és nem kíván bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezési eljárást.
A szerződésünkből eredő nézeteltéréseket igyekszünk békés úton rendezni.
Hazánkban a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara alá tartozó Budapesti Döntőbizottság felel a fogyasztók és a vállalkozások közötti, az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos, határon átnyúló jogvitákért is. A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamaránál található Budapesti Döntőbizottság elérhetőségei
a https://www.bekeltetes.hu/ oldalon találhatók.
18.2 Európai Fogyasztói Központ
A felhasználó kapcsolatba léphet az Európai Fogyasztói Központtal is.
Weboldal: https://www.evz.de/
18.3 Az adatkezelés ellenőrzése
A felhasználó jogait bíróság előtt érvényesítheti, valamint az Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat:
https://www.edps.europa.eu/_de
Ha az érintett felhasználó jogi lépés megtétele mellett dönt, a kereset az érintett felhasználó lakóhelye vagy székhelye szerinti bírósághoz is benyújtható, mivel ez a bíróság illetékes az ügyben.
2024. november 30
Csodasövény